ワイファイで苦労

 

最近WiFiを契約して使っています。

 

 

大手キャリアを使っているのですが回線が途中で途切れてしまいます。

 

 

この症状は結構多いそうです。（私は過去3回契約しているのですが初めて）この症状はルーターに問題がある場合と電話回線に問題がある場合そして電話回線から部屋までの回線に問題がある場合があるそうです。

 

 

今回私の場合は建物が古くて電話回線から部屋までのコードに老朽化して回線が安定しなくて普段使用している時にワイファイが途切れてしまっているそうです。

 

 

この途切れている症状をサポーターに伝える電話案内が一番手間がかかりますよね。

 

 

番号案内を聞いて自分の相談に合う内容を押して電話をするシステムですがこの時間がものすごく無駄に感じます。

 

 

全くサポーターの方に繋がらないし早く修理に来て欲しいのにと思いながら方法はこれしかないので我慢しています。

 

 

やっと修理をする日取りを決めて代理業者からの連絡待ちをして、その上また時間がかかると言うシステムをどうにかして欲しいと心底感じました。

 

 

電話してから期日を決めて業者が来てくれるまで役１ヶ月かかりました。

 

 

そこで修理をしてやっと回線が安定するようになりました。

 

 

大手キャリアのサービスはやはり不満です。

 

 

自分たちが修理を依頼しているにもかかわらずサポーターの質を向上するためにアンケートを送ってきたりワイファイの安定性はどうなったかを確認はしないし不満が募るばかりです。

 

 

皆さんもワイファイを使う際には十分に検討してから決めてください。